Field Service Engineer

• Ofrecer soporte técnico presencial y atención a usuarios finales o equipos de ingeniería electromédica en centros sanitarios
• Realizar soporte técnico y formación en sitio o de forma remota
• Instalar equipos y realizar mantenimiento correctivo y preventivo conforme a los acuerdos de nivel de servicio
• Construir relaciones efectivas con clientes y contactos de IT, electromedicina y dirección de sección
• Proporcionar servicio al cliente, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción y mantener la responsabilidad hasta su resolución
• Mantener relaciones con clientes internos para apoyar el crecimiento comercial y las eficiencias operativas
• Mantener documentación, informes y registros precisos en los sistemas de gestión de servicio, cumpliendo KPI y normativa de dispositivos médicos
• Gestionar la planificación a corto y largo plazo de la región asignada y asegurar la calibración de las herramientas
• Construir y mantener un inventario eficiente de stock en el vehículo
• Apoyar investigaciones sobre quejas de clientes y otros problemas
• Trabajar con el líder del equipo GCS en evaluaciones, objetivos y desarrollo personal
• Apoyar el crecimiento de ingresos, ahorro de costes y eficiencia operativa
• Proporcionar retroalimentación constructiva para la mejora continua del servicio

• Formación Profesional de grado medio o superior en electrónica, electromecánica o similar, O experiencia profesional equivalente
• Formación en Ingeniería eléctrica o electrónica o Técnico Superior en electrónica o electricidad, valorable
• Experiencia demostrable en un sector de servicio técnico en entorno de hospital y/o electromedicina, valorable
• Sólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración
• Certificación CompTIA Network+, deseable
• Historial demostrado de prestación de servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen y presión
• Fuertes habilidades interpersonales y profesionales
• Capacidad para comunicar, promover y vender productos y propuestas de valor relacionados con servicios
• Permiso de conducir

• Formación, aprendizaje y oportunidades de desarrollo profesional
• Cultura de colaboración presencial
• Programa integral de compensación y beneficios Total Rewards
• Oportunidades de recompensa y reconocimiento basadas en el desempeño
• Paquete competitivo de compensación y beneficios
• Igualdad de oportunidades de empleo