Técnico Soporte, 1B

• Brindar soporte N1/N2 remoto y presencial para cobas Infinity, navify y software corporativo
• Instalar y configurar impresoras de etiquetas Zebra/Epson, periféricos y cableado
• Diagnosticar e informar fallas de hardware para garantías o reemplazos
• Atender incidentes, requerimientos, mantenimientos preventivos e implementaciones
• Dar seguimiento y control hasta resolver cada incidente o requerimiento
• Gestionar garantías con marcas de partes o piezas defectuosas hasta su cierre
• Mantener actualizada la herramienta de gestión de tickets
• Elaborar actas electrónicas por cada atención
• Gestionar activos mediante inventario físico y etiquetado de equipos
• Atender usuarios VIP y coordinar con otras áreas para resolver requerimientos

• Egresado o Tecnólogo en Sistemas, Redes o Telecomunicaciones
• Conocimiento de Interfaces LIS-HIS, Windows Server, redes básicas y SQL
• Deseable conocimiento de Cloud/Azure
• Inglés Básico
• 2 años de experiencia en soporte técnico
• Conocimiento de sistemas operativos

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses
• Ambiente colaborativo, diverso e innovador
• SONDA Academy, plataforma educativa de aprendizaje constante
• SONDA Wellness, programa de apoyo al balance de la vida personal y profesional, con iniciativas de salud física, mental y social