Consultor/a Service Now

• Gestionar usuarios, grupos, roles, ACL, SLA y reglas de asignación en ServiceNow
• Implementar catálogos de servicios personalizados para incidentes, solicitudes de cambio y defectos
• Personalizar instancias mediante JavaScript y APIs de ServiceNow
• Desarrollar integraciones de correo electrónico y REST
• Desarrollar módulos propios, incluyendo tablas, índices, menús, flujos de trabajo, ACL y scripts
• Diseñar e implementar flujos de trabajo personalizados
• Mantener instancias mediante conjuntos de actualizaciones, actualizaciones de versión y clonación
• Generar informes
• Implementar y gestionar servidores MID para Discovery
• Crear schedules, comportamientos, clusters y clasificadores
• Mantener la CMDB y su estado
• Integrar ServiceNow Discovery con otras soluciones
• Participar en iniciativas de gestión de CMDB, Discovery, Service Mapping, automatización e integraciones
• Contribuir a la mejora y optimización de servicios TI en entornos corporativos
• Colaborar con una empresa de consultoría tecnológica para optimizar la rentabilidad empresarial mediante el uso eficiente de tecnologías de la información

• Al menos 2 años de experiencia en la administración y evolución de plataformas ServiceNow
• Capacidad para comprender, modificar y crear JavaScript orientado a objetos
• Scripting Unix Shell, Windows scripting y PowerShell del lado del servidor
• Conocimientos de redes de CCNA: protocolos de enrutamiento, TCP/UDP, diagnóstico de tránsito IP, subredes y análisis de paquetes IP
• Conocimientos de administración de servidores en plataformas Linux y Windows
• Comprensión de estructuras de dominio, permisos de usuario, objetos de política de grupo y políticas SUDO
• Comprensión de aplicaciones de negocio y funcionalidad en el modelo ITIL
• Conocimiento general de topología de infraestructura TI
• Comprensión del modelo ServiceNow CSDM
• Liderazgo de equipos de trabajo
• Comunicación fluida
• Conocimientos de ServiceNow CMDB, Discovery, Service Mapping, ITSM, ITOM, ACL, Service Catalog y SECOPS
• Experiencia con APIs Glide de ServiceNow
• Desarrollo y mantenimiento de Script Includes y Business Rules en ServiceNow
• Experiencia con scripting Unix Shell, PowerShell y Batch Script
• Administración básica de Active Directory
• Conocimientos de LDAP
• Administración de servicios en Windows
• Certificación ServiceNow: System Administration
• Certificación ServiceNow: Discovery
• Certificación ServiceNow: Service Mapping
• Curso ServiceNow Fundamentals
• Curso ServiceNow Discovery Fundamentals
• Cursos CMDB & CSDM Fundamentals
• Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

• 23 días de vacaciones al año
• 14 pagas, 12 mensuales y dos extras (junio y diciembre)
• Retribución flexible: ticket guardería
• Retribución flexible: seguro médico + dental
• Horarios flexibles
• Posibilidad de modalidad presencial, teletrabajo o mixta
• Posibilidad de trabajar en ubicaciones situadas por todo el mundo
• Acceso a tecnologías punteras para mantenerse actualizado