Customer Success Specialist – Farming

• Telefoniczny i internetowy kontakt z obecnymi klientami indywidualnymi — lekarzami i specjalistami
• Poznawanie potrzeb klientów oraz dobór i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność i organizację pracy
• Prowadzenie rozmów z klientami chcącymi zrezygnować ze współpracy oraz zapobieganie churnowi
• Optymalizacja wykorzystania systemu, w tym włączanie dodatkowych funkcji
• Dosprzedaż dodatkowych produktów
• Przeprowadzanie klientów przez proces re-onboardingu
• Pokonywanie obiekcji i zwiększanie zaangażowania klientów w korzystanie z produktu
• Współpraca z działami Produktu, Finansów, Customer Care i Customer Marketing
• Dopilnowywanie przedłużania umów

• Doświadczenie w pracy z klientem i badaniu jego potrzeb
• Predyspozycje sprzedażowe i umiejętność zbijania obiekcji
• Wysoka kultura osobista
• Bardzo dobra jakość prowadzonych rozmów
• Umiejętność organizacji czasu i wyznaczania priorytetów
• Umiejętność analizowania potrzeb klienta, wyciągania wniosków i dostosowywania sposobu rozmowy do indywidualnych potrzeb
• Elastyczność i dobre odnajdywanie się w zmiennym środowisku
• Pozytywne nastawienie, proaktywność i duże zaangażowanie
• Umiejętność pracy w zespole
• Język angielski na poziomie minimum B1

• Umowę o pracę (pierwszą na 3-miesięczny okres próbny, potem czas nieokreślony)
• Premia 2000 zł brutto miesięcznie uzależniona od realizacji targetu
• Praca zdalna
• Elastyczny grafik
• Dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem trenerów
• Wsparcie buddiego i Team Leadera
• Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia
• Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
• Dofinansowanie karty Multisport
• Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium
• Dostęp do opieki psychologicznej