Onboarding Executive

• Crear una relación personalizada y establecer expectativas con el sistema.
• Asegurar que la herramienta se ajuste a las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento a la actividad de la cuenta: cantidad de ventas, instalación de impresoras, carga de productos y contratación de módulos necesarios.
• Asegurar que el proceso de activación del cliente esté hecho en tiempo y forma.
• Participar en la activación de las terminales de FudoPagos y de la Tienda Online.
• Mantener comunicación diaria con los clientes mediante llamadas, WhatsApp, tickets y correos.
• Realizar demostraciones remotas del sistema.
• Entender al cliente para generar valor con la herramienta.
• Identificar y abordar una posible baja temprana.
• Guiar a los clientes en el proceso de integración de facturación electrónica.
• Cumplir con los objetivos establecidos en Customer Success.

• Seas egresado/a o estudiante avanzado de Administración de Empresas, Marketing/Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carreras vinculadas a Hotelería y Turismo.
• Cuentes con al menos 2 años de experiencia en puestos comerciales o Customer Success, idealmente vinculados a canales de venta online y dentro del rubro tecnológico.
• Poseas experiencia en herramientas de CRM como HubSpot o Salesforce.
• Manejo de Paquete Office.
• Conocimientos básicos de tecnología.
• Vivas en Colombia, idealmente en Bogotá.
• Interés por la gastronomía es un plus.

• Salarios y beneficios competitivos internacionalmente.
• Feriados locales
• Día de cumpleaños libre
• Días hábiles de vacaciones
• Día de aniversario
• Capacitación de Inglés / Portugués in company a través de la plataforma de Nulinga
• Cobertura de Wellhub para entrenar cuando y donde sea