Technical Application Specialist

• Desarrollar destrezas para entrenamientos en productos y equipos
• Integrar y verificar instrumentos
• Identificar las necesidades de entrenamiento básico o avanzado de los clientes
• Capacitarse en nuevos productos para entrenar a clientes y brindar soporte científico a la división
• Proveer soporte técnico a clientes, Technical Support Specialists y Call Center para resolver problemas de ensayos y aplicaciones
• Mantenerse actualizado sobre Control de Calidad y correlación clínica del laboratorio clínico
• Resolver objeciones técnicas de clientes durante visitas, demostraciones, capacitaciones y educación científica
• Identificar y plantear procesos óptimos para maximizar el rendimiento de productos y equipos ADD
• Mantener registros de quejas y servicios conforme a patrones internacionales y normativa nacional
• Elaborar y entregar reportes del servicio realizado a las instituciones
• Procesar y cumplir actualizaciones de información técnica
• Mantener alta satisfacción del cliente mediante fiabilidad, garantía, servicios tangibles, empatía y sensibilidad
• Cumplir políticas de casa matriz y cambios de procesos emitidos por casa matriz, Invima y entidades regulatorias
• Apoyar el cumplimiento o superación del P&L de Servicio, incluyendo repuestos, mano de obra, gastos generales y capacitación de clientes

• Profesional Universitario en Bacteriología o Microbiología Clínica
• Habilidades de inglés intermedio (escrito y oral) preferido
• Habilidades computacionales: Word, Excel, Power Point, Internet, PBI y conexión remota
• Experiencia Clínica Asistencial en las áreas de Inmunoquímica, Hematología y afines: 3 años (preferida)
• Análisis y solución de problemas de Control de Calidad del Laboratorio Clínico: 2 años (preferida)
• Certificado de discapacidad vigente emitido por una entidad autorizada

• Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas
• Acceso a una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países
• Empleador comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad de los empleados