Desarrollador ServiceNow

• Desarrollar y personalizar soluciones en ServiceNow mediante scripting avanzado, adaptando la plataforma a los requerimientos técnicos y operativos del negocio
• Crear, mantener y optimizar Business Rules, Client Scripts, UI Actions y Script Includes
• Analizar implementaciones existentes para identificar oportunidades de mejora, corregir errores y optimizar el funcionamiento de las soluciones
• Ejecutar actividades de debugging y troubleshooting para diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con código personalizado y funcionalidades de la plataforma
• Implementar soluciones relacionadas con IT Service Management (ITSM)
• Colaborar en iniciativas relacionadas con ITOM y CMDB
• Trabajar coordinadamente con equipos técnicos y stakeholders ubicados en Europa y Estados Unidos
• Participar en revisiones técnicas y sesiones de trabajo en inglés
• Contribuir a la resolución de problemas y al cumplimiento de los objetivos del proyecto

• Experiencia práctica y comprobable en desarrollo sobre ServiceNow
• Dominio de scripting avanzado y personalización de funcionalidades dentro de la plataforma
• Experiencia desarrollando y manteniendo Business Rules, Client Scripts, UI Actions y Script Includes
• Capacidad para analizar código existente, realizar debugging e identificar la causa raíz de errores técnicos
• Experiencia con el módulo ITSM
• Inglés avanzado, con capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar con equipos internacionales
• Autonomía, pensamiento analítico y habilidades de comunicación para trabajar en un entorno remoto y multicultural
• Experiencia sólida con ITOM y CMDB
• Conocimientos de CSM (Customer Service Management)
• Conocimientos de HRSD (HR Service Delivery)
• Experiencia participando en proyectos globales y colaborando con equipos distribuidos en diferentes zonas horarias
• Disponibilidad para iniciar la jornada aproximadamente a las 6:00 a. m., hora de Ciudad de México
• Incorporación inmediata

• Contrato inicial de 12 meses, con posibilidad de extensión o contratación directa
• Modalidad 100% remota
• Prestación de servicios profesionales bajo esquema por factura
• Incorporación prioritaria
• Posibilidad de extensión o contratación directa, sujeto a las necesidades del proyecto y al desempeño