Analista de Campañas y Contactabilidad

• Identificar oportunidades de mejora en los flujos de campañas
• Proponer optimizaciones basadas en datos, experimentación y análisis continuo
• Desarrollar reportes y dashboards para monitorear métricas clave de desempeño
• Integrar nuevos canales de comunicación con equipos de tecnología, datos y transformación digital
• Automatizar la ejecución y programación de campañas multicanal
• Analizar el comportamiento de las campañas y aportar insights accionables
• Monitorear la contactabilidad de campañas de renovaciones en todos los canales
• Generar alertas tempranas y activar acciones correctivas para mejorar indicadores

• Profesional en Ingeniería, Administración, Contaduría o carreras afines
• Mínimo 2 años de experiencia en campañas de contact center, contactabilidad o Workforce
• Experiencia desarrollando reportes y dashboards para el seguimiento de indicadores de gestión, desempeño y productividad
• Habilidades analíticas y de relacionamiento
• Capacidad para generar recomendaciones estratégicas y trabajar con diferentes áreas
• Conocimiento de herramientas de marcación, mensajería o contacto con clientes

• Contrato a término fijo por 6 meses, directamente con la compañía, más beneficios
• Plan de Beneficios, Bienestar y Balance
• Aprendizaje continuo
• Crecimiento profesional y personal
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso
• Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia