Middle Support Engineer – ERP Systems

• Забезпечувати стабільну та безперебійну роботу систем управління підприємством відповідно до встановлених SLA.
• Моніторити роботу систем, статус і швидкість виконання процесів та звітів, аналізувати нестандартну поведінку та знаходити причини проблем.
• Опрацьовувати та усувати інциденти й помилки в роботі систем, зокрема ті, що виникають через дії користувачів.
• Аналізувати та виправляти недоліки програмного коду відповідно до внутрішніх процесів внесення змін.
• Контролювати взаємодію систем з іншими корпоративними системами та брати участь у вирішенні інтеграційних проблем.
• Контролювати виконання користувацьких звернень у Service Desk відповідно до SLA.
• Готувати вибірки даних із систем на запити користувачів, аудиторів та інших погоджених сторін.
• Підтримувати актуальність технічної документації, готувати інструкції та інші документи відповідно до внутрішніх процедур.
• Консультувати користувачів і надавати інформаційну підтримку щодо роботи систем.
• Оптимізувати навантаження та витрати на системи, зокрема використання дискового простору, пам’яті, резервного копіювання та системних процесів.
• Аналізувати бізнес-процеси та потреби користувачів і переводити їх у технічні рішення та специфікації.
• Брати участь у модифікації та розвитку систем: готувати бізнес- і технічні вимоги, специфікації, інструкції користувача.
• Брати участь у проєктах із розвитку та вдосконалення корпоративних інформаційних систем.
• Взаємодіяти з аудиторами та контролювати виконання внутрішніх і зовнішніх вимог та рекомендацій.

• Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій.
• Від 1,5 року досвіду роботи в ІТ, бажано від 2 років.
• Досвід роботи з системами фінансового обліку.
• Досвід розробки або конфігурування фінансових систем.
• Знання СУБД Oracle, SQL та PL/SQL.
• Досвід роботи з одним із інструментів для роботи з Oracle Database: PL/SQL Developer, Toad або аналогічними.
• Розуміння принципів роботи корпоративних інформаційних систем та їх інтеграцій.
• Досвід аналізу та вирішення проблем у роботі інформаційних систем.
• Досвід роботи з бізнес- та ІТ-вимогами, підготовки технічних рішень і специфікацій.
• Англійська на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією.
• Уважність, аналітичне мислення, ініціативність та відповідальний підхід до роботи.
• Готовність працювати в команді та взаємодіяти з користувачами й суміжними командами.
• Додаткова освіта у сфері фінансів або бухгалтерського обліку — плюсом.
• Досвід роботи з системами планування бюджету підприємства — плюсом.
• Впевнене знання основ бухгалтерського обліку — плюсом.
• Досвід роботи з іншими фінансовими модулями — плюсом.
• Досвід оптимізації продуктивності та ресурсів корпоративних інформаційних систем — плюсом.
• Розмовна англійська — плюсом.

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі.
• Ремоут онбординг.
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі).
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека.
• Страхування здоров’я і життя для працівників.
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог.
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.