Technical Operations Specialist

• Mantener un relacionamiento técnico cercano con los clientes, construyendo vínculos basados en confianza y transparencia
• Coordinar la gestión operativa entre los distintos niveles y equipos: N1, N2, N3 Producto, DBA y FrameOps
• Articular con Arquitectura, Tecnología y Seguridad para garantizar soluciones robustas y alineadas a los estándares de la organización
• Liderar iniciativas orientadas a asegurar la alta disponibilidad y continuidad operativa de la plataforma
• Coordinar respuestas ante incidentes y situaciones críticas, minimizando riesgos e impacto en el servicio
• Analizar y optimizar continuamente el consumo de recursos tecnológicos y los costos de infraestructura
• Identificar oportunidades de mejora en ambientes productivos y proponer soluciones sostenibles y eficientes
• Garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los servicios, optimizando recursos tecnológicos y costos asociados
• Conectar las necesidades del cliente con los equipos de Operaciones, Tecnología, Arquitectura y Seguridad

• Experiencia en AWS y/o GCP
• Experiencia de 5+ años en Operaciones, Cloud, Infrastructure, Service Operations o roles afines
• Experiencia de 5+ años en la industria tecnológica, financiera o fintech
• Conocimientos en alta disponibilidad, microservicios, disaster recovery, backups y continuidad operativa
• Experiencia en gestión de SLAs, KPIs e incidentes técnicos
• Conocimientos en seguridad de infraestructura cloud y buenas prácticas de compliance tecnológico
• Administración y monitoreo de infraestructura y ambientes productivos
• Conocimientos de FinOps y optimización de costos en cloud
• Foco en el cliente, con relaciones de confianza y comunicación asertiva bajo presión
• Articulación transversal entre equipos técnicos y funcionales
• Orientación a resultados, con foco en continuidad operativa y cumplimiento de SLAs
• Pensamiento crítico y analítico para identificar riesgos y oportunidades de mejora

• 20 días de tiempo libre
• Día libre en tu cumpleaños
• Desarrollo continuo y capacitaciones en nuestra plataforma online
• Programa de referidos con incentivos
• Interacción con clientes internacionales
• Ser parte de una empresa global en crecimiento, con grandes desafíos y oportunidades