Ejecutivo de Cobranza y Retenciones

• Gestionar clientes con obligaciones pendientes mediante contacto telefónico y canales digitales
• Negociar acuerdos de pago y alternativas para favorecer la recuperación de cartera
• Realizar procesos de renovación, retención y fidelización de clientes
• Cumplir indicadores de gestión, productividad y recaudo
• Registrar oportunamente interacciones y resultados en herramientas de gestión
• Brindar una experiencia de servicio cercana, profesional y orientada a la solución
• Gestionar clientes colombianos mediante múltiples aplicativos y plataformas digitales

• Mínimo 1 año de experiencia certificable y reciente en cobranza telefónica, recuperación de cartera, renovación, retención o fidelización de clientes
• Se valora experiencia en entidades financieras, cartera prejurídica o jurídica, contact center y gestión comercial telefónica
• Bachiller académico, estudiante, técnico o tecnólogo
• Conocimientos de negociación, manejo de objeciones, cumplimiento de indicadores y herramientas ofimáticas
• Residir en Colombia
• Contar con servicio de internet para desempeñar la labor desde casa
• Disponibilidad para trabajar lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. y sábados ocasionales medio día rotativos
• Habilidades de retenciones, negociación, cumplimiento de metas y fidelización

• Trabajo 100% Desde Casa
• Póliza de vida y exequial
• Opciones de salud complementaria
• Apoyo para estudios, certificaciones, cursos e idiomas
• Programas de formación
• Celebraciones y actividades de integración
• Reconocimientos
• Voluntariados
• Beneficios exclusivos para colaboradores
• 28 días de formación y adaptación 100% pago
• Computador portátil, teclado, mouse y diadema proporcionados por la empresa