Customer Success Analyst, Trilingüe

• Desarrollar estrategias para promover la adopción de funcionalidades
• Realizar sesiones de onboarding a la plataforma y de re-skilling de nuevas funcionalidades a los clientes en inglés y español
• Agendar y realizar sesiones de Customer Success con los clientes para anticipar problemas y detectar oportunidades
• Elaborar informes de las sesiones de Customer Success
• Comunicar a producto, comercial, mercadeo, servicio o experiencia las oportunidades identificadas

• Formación en ingeniería de sistemas o afines
• Conocimiento del ciclo de desarrollo de Software
• Niveles de Inglés y Portugués conversacionales
• Inglés avanzado / B2
• Portugués avanzado
• Trabajo en equipo
• Comunicación asertiva
• Experiencia en enfoque al usuario final
• Formulación y ejecución de proyectos
• Experiencia profesional: menos de 1 año

• Contrato a término indefinido para personas en Colombia
• Trabajo remoto