Associate Field Service Technician

• Eseguire l'installazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione tecnica di prodotti hardware e software, principalmente presso la sede del cliente.
• Eseguire ispezioni programmate, pulizie e altre attività di assistenza, incluse piccole riparazioni dei prodotti all'interno del territorio assegnato.
• Valutare le apparecchiature per garantirne il corretto funzionamento, risolvendo direttamente i problemi o segnalandoli secondo le procedure stabilite.
• Gestire la pianificazione degli interventi di assistenza, compilare tutta la documentazione richiesta e collaborare con i clienti per garantire un'elevata soddisfazione e una chiara comprensione delle funzionalità del prodotto.
• Eseguire gestione degli incidenti e troubleshooting tramite strumenti diagnostici e analisi dei guasti hardware e software.
• Eseguire riparazioni hardware a livello di componente.
• Pulire e regolare i componenti meccanici.
• Configurare e installare il software applicabile.
• Eseguire la manutenzione preventiva e controlli di routine.
• Ricaricare i materiali di consumo.
• Installare, spostare, aggiungere, modificare e rimuovere prodotti hardware e software.
• Istruire e formare i clienti sull'utilizzo dell'hardware e del software installati.
• Partecipare a corsi di formazione periodici, al raggiungimento dei KPI e a progetti speciali assegnati.

• È richiesta una formazione o un'esperienza lavorativa equivalente.
• Almeno 1-2 anni di esperienza pertinente o una combinazione equivalente di formazione ed esperienza nei servizi sul campo.
• È richiesta una conoscenza fluente dell'italiano; la conoscenza dell'inglese è un requisito prezioso.
• Patente di guida e certificato di guida che soddisfi i requisiti della flotta di DN.

• Formazione tecnica interna ed esterna
• Piattaforme di apprendimento digitale
• Affiancamento e supporto continuo da parte di professionisti esperti
• Esperienza pratica direttamente sul campo
• Opportunità concrete per sviluppare competenze tecniche e interpersonali
• On-the-job training
• Equal opportunity employer and diversity-focused workplace