Project Manager, Voice AI – German

• Liderar y coordinar proyectos de digitalización y automatización del servicio de atención al cliente, desde la fase de definición hasta la implementación
• Planificar y supervisar objetivos, plazos, recursos y entregables del proyecto
• Gestionar la relación con clientes durante la fase de producción y operación
• Dar soporte a clientes y colaborar en actividades de atención y soporte técnico
• Documentar y optimizar procesos operativos
• Analizar necesidades de negocio y diseñar soluciones adaptadas a los requisitos de cada cliente
• Coordinar la comunicación entre clientes, partners y equipos internos
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y los acuerdos establecidos
• Identificar oportunidades de mejora continua en productos, servicios y procesos

• Titulación universitaria en Lingüística Computacional, Informática, Administración y Dirección de Empresas o disciplina similar
• Experiencia previa en gestión de proyectos dentro del sector software o tecnológico
• Interés por la tecnología y motivación para aprender y trabajar con nuevas herramientas y tendencias
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de coordinación
• Capacidad para comprender entornos y procesos complejos
• Forma de trabajo autónoma, orientada a objetivos y resultados
• Alto nivel de compromiso, responsabilidad y proactividad
• Espíritu colaborativo y orientación al trabajo en equipo
• Nivel fluido de alemán (C1-nativo)
• Buen nivel de inglés (C1)

• Contrato de trabajo indefinido
• Proyectos innovadores y grandes oportunidades de formación continua y crecimiento profesional (Cursos de Udemy y certificaciones)
• Trabajo 100% remoto en España con opción a modalidad híbrida
• Bebidas gratuitas como café, agua, infusiones y zumos, junto con un servicio semanal de fruta
• Buena conciliación de la vida laboral y familiar
• Opción a seguro médico privado
• Bonus por recomendación
• Beneficios para los empleados en colaboración con el Banco Sabadell