Technical Specialist

• Realizar el levantamiento de información y requerimientos para implementar iniciativas tecnológicas en Solutioning
• Diseñar, documentar y actualizar diagramas de flujo de procesos e IVR según las necesidades del cliente y las operaciones
• Configurar y desarrollar soluciones en herramientas de la empresa
• Ejecutar pruebas de aceptación de usuario (UAT) y documentar evidencias
• Elaborar demos, prototipos y presentaciones de proyectos para clientes e interesados
• Capacitar a equipos operativos en el uso de nuevas herramientas
• Construir manuales de usuario y configuración
• Administrar bases de datos
• Mantener actualizados reportes de control de avance, estado e iniciativas del área

• Estudiante en semestres finales o graduado de nivel Técnico, Tecnológico o Profesional en Administración Tecnológica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Gestión Administrativa o carreras afines
• 3 a 6 meses de experiencia; se valoran proyectos académicos, experiencia previa como practicante o roles operativos/Soporte en BPO/Tech
• Modelamiento y análisis de procesos básico (diagramas de flujo, mapas de proceso)
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Office)
• Capacidad para documentar manuales técnicos
• Nociones de Power BI y conceptos básicos de Inteligencia Artificial (IA) aplicados a productividad deseables
• Idioma: Español
• Conocimientos de diagramas de flujo, análisis de procesos, Power BI, herramientas ofimáticas, IA, bases de datos y operaciones

• Contrato a término indefinido
• Modalidad Teletrabajo
• Oportunidades de crecimiento y plan de entrenamiento en un ambiente global