Senior Renewals Strategic Manager

• Liderar estrategias, tácticas, herramientas y procesos para la renovación de clientes según la edad de mora
• Liderar y ejecutar estrategias de campañas de marcación a clientes mediante análisis de datos para mejorar la efectividad del recaudo
• Entender las necesidades de los clientes y las oportunidades de recaudo por producto e instancia
• Trabajar con Marketing para optimizar la comunicación mediante Call, SMS, WhatsApp, UserPilot y email
• Realizar acompañamiento y feedback al personal a cargo para garantizar el cumplimiento de objetivos
• Administrar y autorizar vacaciones y permisos del personal a cargo
• Motivar y desarrollar al equipo para lograr resultados excepcionales
• Ejecutar otras funciones asignadas por el líder inmediato relacionadas con el cargo

• Profesional en carreras como Ingenierías, administración de empresas, economía y/o carreras afines
• Posgrado en Data analytics, administración de empresas y/o afines
• Experiencia de 7 a 10 años en planeación comercial, ventas, Customer Success, renovaciones, fidelización o retención de clientes
• Al menos 2 años liderando equipos y diseñando estrategias de renovación, recaudo, fidelización y retención
• Experiencia apoyando estrategias en análisis de datos, segmentación de clientes y gestión de campañas multicanal
• Dominio avanzado de Excel y SQL
• Conocimiento y manejo de Tableau valorado
• Pensamiento estratégico
• Análisis de datos y toma de decisiones

• Contrato a término indefinido directo con la compañía
• Plan de Beneficios, Bienestar y Balance
• Interés y apoyo en aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal
• Trabajo 100% remoto
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso
• Cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades