Asistente de Atención al Cliente – WhatsApp

• Revisar chats nuevos y pendientes por WhatsApp, incluyendo consultas técnicas, presupuestos y seguimientos.
• Responder de forma clara, amable y resolutiva.
• Canalizar al equipo del taller las consultas que requieran información técnica o autorización y dar seguimiento hasta su resolución.
• Gestionar la mayor cantidad posible de conversaciones al finalizar el día.
• Archivar conversaciones completamente gestionadas y mantener visibles las que tengan acciones pendientes.
• Revisar la bandeja antes de finalizar la jornada.
• Completar al final de cada jornada el control diario de WhatsApp.
• Registrar las conversaciones trabajadas y completamente gestionadas.
• Mantener actualizada la información para la revisión de volumen, pendientes y nivel de gestión por la Comercial Senior.
• Gestionar presupuestos sencillos según criterios definidos por el taller.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus vehículos.
• Derivar consultas o presupuestos que requieran evaluación adicional y realizar su seguimiento.

• Experiencia en atención al cliente por canales digitales, especialmente WhatsApp.
• Buena redacción en español y trato amable con el cliente.
• Organización y atención al detalle para gestionar varias conversaciones simultáneamente.
• Capacidad para dar seguimiento a pendientes hasta su resolución.
• Manejo básico de sistemas de gestión y registro de información.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad freelancer.
• Disponibilidad para cumplir íntegramente el horario de España, independientemente del país de residencia.
• Se valorará experiencia en atención al cliente en talleres mecánicos, concesionarias o empresas del sector automotor.
• Se valorará familiaridad con presupuestos, reparaciones y consultas relacionadas con vehículos.

• Contratación freelancer
• Trabajo remoto
• Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 y sábados de 08:00 a 13:00, horario de España